Ako sa vyhnúť podvodom pri predaji online

Predaj vecí online je skvelý spôsob, ako si privyrobiť alebo sa zbaviť nepotrebných predmetov. Platformy ako náš online bazár spájajú tisíce ľudí, no s popularitou prichádza aj riziko podvodov. Nechceme, aby ste sa stali obeťou, a preto vám prinášame detailný návod, ako sa chrániť.

1. Vždy komunikujte cez oficiálne komunikačné kanály

Toto je základné pravidlo, ktoré by ste nikdy nemali porušiť. Podvodníci sa často snažia presunúť komunikáciu mimo platformy (napríklad na WhatsApp, Viber, e-mail alebo dokonca SMS). Dôvod je jednoduchý: naša platforma monitoruje správy a dokáže odhaliť podozrivé správanie. Ak vás niekto požiada o presun komunikácie, mali by ste byť okamžite ostražití. Trvajte na komunikácii priamo cez inzertný portál. Ak vám niekto pošle odkaz na falošnú stránku, ktorá vyzerá ako naša platobná brána, okamžite to nahláste. Nikdy neklikajte na podozrivé odkazy a už vôbec nezadávajte svoje platobné údaje na stránkach, ktoré nevyzerajú dôveryhodne alebo na ktoré ste boli presmerovaní z neovereného zdroja. Naša platforma vám nikdy nebude posielať platobné odkazy mimo nášho rozhrania.

2. Pozor na platby vopred a falošné potvrdenia

Bežný scenár podvodu zahŕňa kupujúceho, ktorý ponúkne platbu vopred, často s naliehaním, že potrebuje tovar okamžite. Potom vám pošle falošné potvrdenie o platbe, ktoré vyzerá dôveryhodne, no peniaze nikdy nedorazia na váš účet. Nikdy neposielajte tovar, kým si neoveríte, že peniaze skutočne prišli na váš bankový účet. Overte si to priamo vo svojom internet bankingu alebo v banke. Nespoliehajte sa na snímky obrazovky, e-maily alebo iné "potvrdenia", ktoré vám pošle kupujúci. Podvodníci sú mimoriadne zruční vo vytváraní presvedčivých falzifikátov.

3. Dajte si pozor na „kuriérske“ podvody

Toto je jedna z najrozšírenejších foriem podvodu v poslednom období. Podvodník sa vydáva za kupujúceho, prejaví záujem o tovar a navrhne, že pošle kuriéra, aby tovar vyzdvihol. Zároveň vám pošle odkaz, ktorý má vyzerať ako platobná brána kuriérskej spoločnosti alebo našej platformy. V skutočnosti je to phishingová stránka, ktorá sa snaží získať vaše bankové údaje (číslo karty, CVC kód, PIN a pod.). Následne zneužije tieto údaje na vyprázdnenie vášho účtu. Pamätajte: ako predávajúci nikdy nepotrebujete zadávať údaje o svojej platobnej karte na to, aby ste prijali platbu. Platbu má uskutočniť kupujúci, nie predávajúci. Ak vám niekto pošle takýto odkaz, okamžite ho nahláste a v žiadnom prípade naň neklikajte ani nezadávajte žiadne údaje. Vždy si dohodnite spôsob doručenia a platby, ktorý je pre vás bezpečný a overiteľný. Preferujte osobný odber, platbu na dobierku (s tým, že kupujúci platí pri prevzatí) alebo platbu vopred priamo na váš bankový účet.

4. Dôkladne si prezrite profil kupujúceho

Hoci to nie je stopercentná ochrana, môže to pomôcť. Ak má kupujúci nový profil, žiadne hodnotenia, podivné meno alebo nereálne kontaktné údaje, buďte obozretní. Vždy si prečítajte hodnotenia a recenzie od iných predajcov, ak sú k dispozícii. Ak je profil prázdny alebo podozrivý, radšej sa vyhnite takejto transakcii, ak máte pochybnosti.

5. Všímajte si nezvyčajné požiadavky a tlak

Podvodníci sa často snažia vyvolať pocit naliehavosti a stresu. Môžu tvrdiť, že tovar potrebujú okamžite, že odchádzajú preč, alebo že sú ochotní zaplatiť viac, len aby tovar dostali čo najrýchlejšie. Ak sa stretnete s prílišnou naliehavosťou, neobvyklými platobnými metódami alebo požiadavkami, ktoré sa vymykajú bežným zvyklostiam, spozornite. Vždy si nájdite čas na premyslenie a overenie si všetkých informácií.

6. Dokumentujte všetko

V prípade väčších alebo drahších predmetov si vždy urobte fotografie tovaru pred odoslaním. Ak posielate tovar poštou alebo kuriérom, uschovajte si podacie lístky a sledovacie čísla. Ak komunikujete s kupujúcim, zachovajte si celú komunikáciu. V prípade sporu alebo podvodu to môže byť kľúčové pre dokázanie vašej pravdy.

7. Dôverujte svojmu inštinktu

Ak sa vám niečo nezdá, je to pravdepodobne pravda. Ak máte pocit, že niečo nie je v poriadku, že kupujúci je príliš dobrý na to, aby to bola pravda, alebo že vás tlačí do niečoho, čo sa vám nepozdáva, radšej od transakcie odstúpte. Je lepšie prísť o predaj ako o peniaze alebo tovar.

Predaj online je o dôvere, ale aj o opatrnosti. Dodržiavaním týchto jednoduchých pravidiel výrazne znížite riziko, že sa stanete obeťou podvodu. Naša platforma sa neustále snaží zlepšovať bezpečnostné opatrenia a bojovať proti podvodníkom, no vaša obozretnosť je rovnako dôležitá. Ak máte akékoľvek pochybnosti o legitimite transakcie, neváhajte kontaktovať našu zákaznícku podporu.